Nu exista produse in cos Vezi cosul Intra in cont

Acasa  |  Oferte speciale  |  Noutati  |  Reumpleri  |  Suport  |  Cum cumpar?  |  Contact
Selectati limba:

Archiva din Septembrie, 2009

Cont client la Producton.ro

Informatii stocate – Comenzi ulterioare rapide!

Inca de la primul contact cu Producton, toate informatiile necesare livrarii comenzilor dumneavoastra sunt stocate si pot fi oricand folosite foarte usor in cadrul unei noi comenzi.

Cum creez un cont de client?

inregistrare

In cazul in care nu aveti cont in site si va aflati la prima comanda pe www.producton.ro, atunci acesta se va crea folosind o adesa de email valida si o parola. Apasati pe butonul Intra in cont si in dreapta va aparea Nu am cont / Inregistrare. Completati adresa de email si o parola. Veti primi confirmarea crearii contului prin email. Adresa dumneavoastra de email va fi folosita pentru identificarea contului si este important sa specificati o adresa pe care o folositi in mod curent – va asigurati in acest fel ca primiti toate informatiile importante referitoare la comenzi in timp util.

Confidentialitate

Producton va garanteaza confidentialitatea datelor stocate in contul de client. Producton nu va transmite sub nici o forma sau motiv aceste informatii unei terte parti. Exceptie pot face cazurile in care vi se va cere acordul scris sau cele prevazute de lege.

Informatii comanda

In contul dumneavoastra puteti urmari procesul in care se afla o comanda pe intreaga perioada de la plasare pana la livrare. In momentul alocarii comenzii catre un consultant de vanzari vi se va trimite un e-mail pe adresa folosita la inregistrare.

Urmarire stadiu comanda

Pe parcursul derularii comenzii puteti descarca din cont diverse documente emise (proforme, facturi), accesand Istoricul Comenzilor din contul dumneavoastra. Veti fi notificat prin e-mail in legatura cu stadiul comenzii dumneavoastra.

Pentru eventuale intrebari sau modificari la comanda, operatorii nostrii va stau la dispozitie :
- la telefon: 021 408 61 70
- e-mail: vonline@producton.ro

Cum comand online

Alege produsele

adaugaFolosind meniul din stanga, navigati prin categoriile de produse sau lista producatorilor. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dumneavoastra, completati cantitatea dorita si apasati pe butonul „Adauga in cos”. Produsul / produsele alese vor fi adaugate in cosul de cumparaturi.

Cosul de cumparaturi

In dreapta sus a paginii veti vedea un buton “Vezi cosul”.  Veti fi directionat in pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor, sa actualizati cantitatea produselor pe care intentionati sa le comandati sau sa renuntati la unul sau toate produsele selectate.

Date personale

Completati datele personale in formularul din pagina. Nu uitati sa adaugati si un numar de telefon, deoarece un consultant va va contacta telefonic pentru confirmarea comenzii. Daca doriti sa achizitionati pe firma trebuie sa completati unul din formularele „Persoana juridica privata” sau „Persoana juridica de stat”.

Date livrare

Puteti primi produsele la adresa dorita de dumneavoastra. Pentru aceasta, completati in formularul contului dumneavoastra datele de livrare. Daca datele de livrare corespund cu datele de facturare, bifati optiunea „Produsele si factura trebuie sa ajunga la aceeasi adresa”. Daca adresa de facturare este diferita, trebuie sa o completati si pe aceasta.

Produsele comandate pot fi ridicate si din reteaua de magazine Producton din Bucuresti, Ploiesti si Craiova.
Pentru aceasta, trebuie ca atunci cand plasati comanda sa selectati optiunea de ridicare din magazin, precum si magazinul pe care il preferati. Dupa plasarea cu succes a comenzii, veti fi contactat de colegii din respectivul magazin, pentru a stabili impreuna detaliile necesare.

Adrese magazine

Transport si Modalitatea de plata

In aceasta caseta aveti posibilitatea de a alege o modalitate de livrare si plata. Aveti de ales intre plata cu numerar la sediul Producton, ordin de plata, plata la destinatie, plata cu cardul online, plata in rate.

Observatii comanda

Puteti mentiona ora la care doriti ca produsele sa fie livrate sau alte eventuale observatii.
Daca doriti sa primiti newsletter cu ofertele Producton bifati optiunea „doresc sa pimesc newsletter”.

Trimiterea comenzii

Pentru a comanda produsele alese, apasati butonul „Trimite comanda”.

Achizitii corporate

Derularea contractelor de achizitii corporate, participarea la licitatii sau alte proiecte de investitii sunt gestionate prin compania SC Producton SRL.

Divizia corporate a grupului Producton are un departament propriu de vanzari format din manageri de cont, precum si un departament de suport tehnic format din specialisti certificati in mai multe domenii. Clientii corporate au un site dedicat, Producton Corporate, corporate.producton.ro.

Contact

Adresa: Str. Heliade intre Vii, Nr. 8, Sector 2, Bucuresti
Telefon: 031.425.73.01; 031.425.73.02
Fax: 031.425.73.00
Email: corporate@producton.ro

Modalitati de plata

Plata in numerar

Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la unul din sediile Producton. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.

Pentru plata in numerar, nu se percepe taxa de ramburs.

Plata folosind cardul la ridicarea produselor de la unul din magazinele noastre

La ridicarea produselor de la unul din magazinele Producton, se poate plati cu card bancar emis sub sigla Visa si MasterCard (inclusiv Maestro) prin intermediul terminalului POS existent.

Atentie!
In cazul in care cardul nu are activata optiunea de introducere a codului PIN in momentul platii, este necesar ca persoana care efectueaza plata sa fie posesorul cardului si sa se legitimeze cu actul de identitate. Se va verifica semnatura, care trebuie sa corespunda cu cea de pe card si cu cea de pe actul de identitate.

Plata cu cardul online

carduriPuteti efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron), MASTERCARD si Maestro.

Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

PayUPentru asigurarea securitatii tranzactiilor, Producton.ro foloseste ePayment prin PayU.

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumeaneavoastra (in functie de card, pot lipsi).
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele ePayment.
Producton.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Plata cu cardul in Rate

BRD Finance
Aveti posibilitatea sa achizitionati produse si cu plata in rate. Serviciul este oferit de PayU.

- BRD Finance: Trebuie sa aveti un card de credit BRD Finance de la BRD. Se pot selecta 1, 3, 6 sau 12 rate cu 0% dobanda.

- Star BTStar BT: Trebuie sa aveti un card de credit Star BT de la Banca Transilvania. Se pot selecta de la 2 la 12 rate cu 0% dobanda.

In cosul de cumparaturi, la “Alege una din modalitatile de plata” se selecteaza modalitatea de plata dorita. Dupa apasarea butonului “Trimite Comanda” vei fi redirectat catre platforma PayU, unde in mai multi pasi se vor introduce datete cardului si se va putea selecta si numarul de rate.

Ordin de plata

Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de Producton, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari.

Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos, a proformei emise.
Nume firma: SC PRODUCTON SRL
Cont lei: IBAN RO45BRDE445SV23045484450 – BRD Bucuresti
Cod unic inregistrare: 4528050

Info stoc

In lista de produse a fiecarei categorii sau in pagina fiecarui produs sunt afisate informatii privind stocurile disponibile.

In stoc: Produsele se afla in stocul propriu sau in stocul furniorilor locali la inceputul zilei curente. Timpul mediu de livrare este de 24-48 de ore, dar functie de adresa clientului si rutele de livrare ale curierilor poate ajunge la 72 de ore.
La fiecare cerere comanda din partea unui client se confirma de catre Call Center disponibilitatea si timpul de livrare al comenzilor. O comanda va fi considerata ferma numai dupa confirmarea de catre Call Center.
Avand in vedere diversitatea portofoliului de produse si actualizarile periodice de stocuri este posibil ca un produs marcat cu “In Stoc” sa nu mai fie disponibil pentru vanzare, iar actualizarea informatiei pe site sa se produca in urmatoarea zi lucratoare.

La comanda: Produsele nu se afla in stoc propriu si nu se afla in mod regulat in stocul furnizorilor nostri. ( sunt produse care se vand ocazional sau nu se mai produc).
Verificarea disponibilitatii produsului si a termenului de livrare se face doar la solicitarea unui client.
La fiecare cerere comanda din partea unui client se confirma de catre Call Center disponibilitatea si timpul de livrare al comenzilor. O comanda va fi considerata ferma numai dupa confirmarea de catre Call Center.

Cand ajunge la mine?

- din magazin il poti ridica imediat;
- in Bucuresti – prin curier in 24h de la confirmarea comenzii;
- in tara – prin curier in 48h de la confirmarea comenzii.

Livrarea comenzilor

Produsele comandate se livreaza in toata tara, utilizand modalitatea si termenul de livrare alese de dumneavoastra la efectuarea comenzii. Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.

Livrari in Bucuresti
In Bucuresti, livrarile se pot face si prin curier.  Livrarea este GRATUITA in BUCURESTI pentru comenzi mai mari de 100 ron tva inclus. Pentru comenzi mai mici de 100 ron tva inclus, taxa de trasport este de 10 ron tva inclus.

Livrari in afara Bucurestiului
In afara Bucurestiului, livrarile se fac prin una din firmele de curierat rapid. Livrarea este GRATUITA pentru comenzi mai mari de 500 ron tva inclus. Pentru comenzi mai mici de 500 ron tva inclus, taxa de transport este de 25 ron tva inclus.

transportgratuit1

Informare si suport

Departamentul nostru va ofera suport pentru orice situatie aparuta in relatia cu dumneavoastra cu Producton.ro.
Pentru informatii suplimentare despre produse puteti folosi formularele de contact din pagina fiecaruia si veti primi un raspuns in maxim 24 de ore.

Posibilele situatii aparute post-vanzare care vor fi tratate de departamentul Relatii Clienti sunt:
- produse livrate incomplet sau incorect;
- livrari intarziate;
- produse ce nu sunt functionale la receptie sau in primele 24 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari;
- produse al caror termen de rezolvare in service este depasit.

Pentru detalii referitoare la cazurile ce fac obiectul activitatii acestui departament ne puteti contacta la :

Tel: 021 408 61 70

Pentru sesizari puteti completa si urmatorul formular:

reclamatiibuton

Despre Producton

Cine suntem?

Producton S.R.L. face parte dintr-un grup de firme specializat in distributia de consumabile pentru imprimante si copiatoare. Infiintata in 1993 cu capital romanesc, compania Producton a inceput ca distribuitor de consumabile compatibile pentru produse IT.
Cu o cifra de afaceri de peste 16 milioane de euro si peste 100 salariati, grupul Producton este partenerul ideal atat pentru firmele de distributie cat si pentru firmele mari, oferind servicii de calitate la cele mai bune preturi.
Prin reteaua sa de magazine (Digital Office) se adreseaza si segmentului de firme mici cat si utilizatorilor privati, deservind un portofoliu de peste 10.000 de clienti.
Datorita experientei sale si specialistilor sai, Producton va poate oferi solutii economice pentru echipamentele dvs, atat prin folosirea consumabilelor originale cat si a celor compatibile sau a reumplerilor.

Ce le oferim clientilor?

1. Livrare rapida din stoc (peste 6000 de modele permanent in stoc)
2. Preturi competitive
3. Gama completa de consumabile si servicii:
• consumabile originale
• consumabile compatibile
• reumpleri profesionale pentru cartuse toner si cerneala
4. Consultanta pentru a alege varianta care vi se potriveste cel mai bine
5. Servicii ecologice de recuperarea cartuselor goale

Avem cea mai completa gama de echipamente si consumabile din Romania si chiar din Europa de Est. Printre marcile comercializate amintim pe cele de prestigiu mondial: Hewlett Packard, Canon, Epson, Lexmark, Samsung, Konica Minolta, Sharp, Brother, Toshiba, Xerox, IBM, Olivetti, Oki, Kyocera Mita, etc.
In acelasi timp, suntem cei care comercializam gama Certo, lider pe piata romaneasca de consumabile compatibile prin calitatea si fiabilitatea oferite.”

De ce ne-ati alege? Pentru ca:

1. suntem Strategic Supplies Partner HP
2. suntem Diamond Partner Lexmark
3. suntem Gold Authorized Reseller Xerox
4. avem 15 ani experienta in reumplerea cartuselor de toner si cerneala

Certificata ISO 9001 pentru activitatea de comercializare produse IT, precum si pentru cea de productie si comercializare a consumabilelor pentru tiparire, compania noastra vine in intampinarea clientilor oferind:
- o gama completa de echipamente, consumabile si servicii
- calitate
- preturi competitive / avem cele mai mici preturi din piata
- cele mai atractive promotii
- consultanta pentru a alege varianta care vi se potriveste cel mai bine
- livrare rapida din stoc

Ajutor Consumabile

Despre Consumabile

Daca sunteti un utilizator al unui echipament de printare, imprimanta laser, imprimanta cerneala, multifunctional, copiator sau fax in mod sigur aveti nevoie de consumabile pentru ca acestea sa functioneze.
Producton.ro doreste sa va ofere cateva sfaturi pentru a va alege cartusul de care aveti nevoie in cele mai bune conditii de pret si calitate.

Categorii

Exista doua tipuri principale de cartuse pentru imprimante, multifunctionale si copiatoare:
-    Cartuse cu toner
-    Cartuse cu cerneala

Ce puteti alege?

Cartusele de toner si de cerneala se pot grupa dupa producator:

Cartuse Originale

Producatorul este acelasi cu producatorul echipamentului (imprimanta laser, imprimanta cerneala, multifunctional, copiator sau fax ).
Cu aceste cartuse se obtine in general cea mai buna calitate.

Cartuse Compatibile

Producatorul este diferit de producatorul echipamentului.
La aceste cartuse calitatea depinde de producator, acesta fiind un factor important in alegerea cartusului. Daca in cazul cartusului original calitatea este aceeasi indiferent de furnizorul dvs, la cartusele compatibile calitatea poate sa difere de la furnizor la furnizor.
Daca in cazul cartusului original calitatea este aceeasi indiferent de pretul de achizitie, la cartusele compatibile pretul poate fi un indicator al calitatii cartusului.

Cartusele Reincarcate

Daca doriti sa obtineti cea mai ieftina varianta puteti sa reincarcati cartusul dupa ce s-a golit. Furnizorul dvs va poate oferi aceste servicii.
Ca si in cazul cartuselor compatibile si pentru cartusele reincarcate calitatea poate diferi de la furnizor la furnizor. Tehnologia de care dispune, calificarea personalului sau, mentinerea unui nivel de calitate stabil (certificare ISO 9001) sunt factori cheie care determina calitatea cartusului reincarcat pe care il veti primi.

Refill

Sunteti o persoana tehnica? Puteti sa incercati sa va reincarcati singur cartusele.
Cateva recomandari:
1.    Incercati sa reincarcati numai cartusele monocrom (negre). Evitati sa reincarcati cartusele color. Pe o scara de la 1 la 10 priceperea de care aveti nevoie pentru a reincarca un cartus (1 este cea mai putina):
a.    2 – pentru cartuse cerneala monocrom (negru sau o singura culoare)
b.    4 – pentru cartusele de cerneala color (mai mult de o culoare pe cartus)
c.    5 – cartuse toner negru
d.    9 – cartuse toner color
2.    In cazul cartuselor de cerneala folositi Refill Kit special conceput pentru a va ajuta la reincarcarea cartusului. Odata ce ati achizitionat un Refill Kit ulterior puteti achizitiona numai cerneala. Folositi uneltele gasite in refill kit si o seringa. Veti obtine cel mai bun pret.
3.    Folositi solutii automate simple pentru cartusele de cerneala cum ar fi Power Pad. Pretul este comparabil cu al unui refill kit, dar va va scuti de munca.
4.    Cartusele de toner necesita in general unelte specializate pentru reincarcarea lor. Fara aceste unelte nu puteti obtine o calitate deosebita.
5.    Nu uitati ca reincarcarea acestor cartuse fara a avea informatii suficiente poate sa determine defectarea imprimantei sau multifunctionalului dvs.

Nu sunteti o persoana tehnica? Singura solutie recomandata este Power Pad. Nu trebuie decat sa introduceti cartusul in dispozitivul de reincarcare. Power Pad va face, in mod automat, restul. Pretul este comparabil cu al unui refill kit.

Ce trebuie sa evitati

Cum puteti evita sa cumparati produse de proasta calitate la preturi mari? Cum puteti sa gasiti cel mai bun raport pret calitate?

Cartuse Originale

Cumparati cartusele de la unul din partenerii autorizati. Veti gasi pe situl producatorilor lista cu parteneri autorizati sau verificati ca furnizorul are autorizatie de la producator.
Astfel evitati sa cumparati cartuse contrafacute, de calitate slaba, la pret mare.

Cartuse Compatibile

Calitatea acestor cartuse poate varia in limite foarte largi. Apelati la furnizori seriosi, sau verificati cine este fabricantul.
Tineti seama ca acelasi cartus poate tipari 2500 de pagini sau 1500 de pagini si acest lucru il veti afla doar dupa ce ati terminat cartusul. Pretul in acest caz nu mai este asa de important!

Reincarcari Cartuse

Apelati la un furnizor care face acest serviciu in mod frecvent.
Evitati pe cei care sunt la “inceput”. Nerespectarea tehnologiei  poate duce la defectarea imprimantei dvs.